Wir setzen uns dafür ein, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.
- Rückgaben
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingeleitet werden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig, darunter:
Herunterladbare Softwareprodukte
Geschenkkarten
Individuelle oder personalisierte Artikel
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Sobald Ihre Rückgabeanforderung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung.
- Rückerstattungen
Rückerstattungsbearbeitung
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Teilrückerstattungen
In bestimmten Situationen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
- Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte mit Einzelheiten zum Problem und Ihrer Bestellnummer.
- Versand
Rücksendekosten
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten). Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.